楽天ブックス 本の破損等の交換対応

楽天ブックスで、たまーに単行本を購入しているのですが、
ついに、痛い思いを受けました。

それはある日突然事件は起きました。

購入した漫画はこれ
↓

Dr．るっる（1） 価格：460円（税込、送料別）

Dr．るっる（2） 価格：460円（税込、送料別）

状況はこんな感じ
↓

ヤマトメール便で届くのですが、傷、折れが発生ｗｗｗ
写真に撮ってませんが、中のも折れてました。(TДT)

さすがに、この状態では納得もいくわけもいかず。
雑誌とかなら、我慢するのですが、
単行本ですからね。

僕は、単行本をとても大事にしてます。
つか、宝物感覚なので。
ほんと、綺麗じゃなきゃイやなのだ。

てなわけで、楽天に即メールしました。
画像も添付したところ、、、交換に応じてくれました。

１冊から送料無料なので、悪いとは思いましたが・・・
しゃーない。



たぶん、メール便を送る際に折れたかも？
ただ、中身にダメージがあったのは何故だかわからない。
もしかしたら、梱包時になんらかのアクシデントがあったのかもしれません。


てなわけで、早々送ってもらったのがこちら
↓



謝罪内容と、新品の単行本、そして、返却用の着払い用紙。

送料考えたら、思いっきりマイナスだな。
スマソ・・・

と、お客様第一なので、こーいうのは当たり前なんだろうな～。
でも、お陰でスッキリしました。

やっぱ、単行本は店頭で見定めしてから買った方が安全だな。
特典とかつくのはできるだけ、店頭で買うのですが。
ついつい、本屋行くのが面倒になってネットで注文しちゃうんだよね。

だから、本屋がつぶれる原因なんだろうけど。
欲しい本がないのも事実。


てな、わけで、
楽天ブックスさんの対応がとてもよかったので報告終了。